Win-back przyniósł +18 800 zł w pierwszym miesiącu
Niewielki salon kosmetyczny odzyskał 47 „uśpionych" klientek dzięki jednej automatycznej kampanii push.
Wyzwanie
Salon Bella prowadziła Justyna sama z jedną asystentką. Stałe klientki znikały — zwykle nie z powodu niezadowolenia, tylko po prostu zapominały wrócić. „Każda klientka która nie wraca przez 6 tygodni to średnio 400 zł straty" — mówi Justyna. Bez systemu nie umiała ich zauważyć.
Rozwiązanie
Loyalif wdrożony jako karta punktowa: 1 punkt za każdą wydaną złotówkę, 500 punktów = darmowy zabieg pielęgnacyjny. Kluczowa funkcja: automatyczny segment „nieaktywne 21+ dni" + push z ofertą.
Wyniki pierwszego miesiąca win-backu
- 47 klientek wróciło z segmentu „nieaktywne 21+ dni" (ze 142 odbiorców push-a)
- Średnia wartość wizyty „odzyskanej": 400 zł
- +18 800 zł dodatkowego przychodu w 30 dni
- 100% widoczność push-a na lock screenie klientki — push trafia ZAWSZE, w odróżnieniu od emaila
Drugi miesiąc i dalej
Win-back działa cyklicznie — co 3 tygodnie segment się odbudowuje. Justyna obecnie wysyła win-back raz w miesiącu, średnio z 35–50 powracającymi klientkami i przychodem +14 000–19 000 zł. Loyalif kosztuje ją 99 zł/mies — ROI ~150×.
Twój lokal może być następny
Pierwsza karta w portfelu klienta w 15 minut. Całkowicie za darmo, bez karty kredytowej.
Zacznij za darmo →